GTEC SOFTWARE S.A.S, identificada con NIT 90193180, con domicilio en CR 90 45 198. Valle del Cauca. Cali, Colombia, dirección física, teléfono (316) 807 5896 y correo electrónico contacto@gtec.com, en adelante “GTEC”, en calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, informa a los usuarios, clientes, prospectos, proveedores, aliados y demás Titulares cuyos datos personales sean recolectados a través de sus canales físicos o digitales, incluido el sitio web www.gtec.com.mx, que realizará el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015, y demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten.

Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara, sencilla y transparente las condiciones generales bajo las cuales GTEC realiza el tratamiento de datos personales y la forma en que los Titulares pueden ejercer sus derechos.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: GTEC SOFTWARE S.A.S

NIT: 90193180

Domicilio: CR 90 45 198. Valle del Cauca. Cali, Colombia.

Dirección: Cda. Relox 34, Chimalistac, Álvaro Obregón, 01070 Ciudad de México, CDMX

Correo electrónico para protección de datos y PQR: administración@gtec.com

Teléfono: 55 50 88 03 65

Sitio web: https://www.gtec.com.mx/

2. Datos personales que podrán ser tratados

Dependiendo de la relación o interacción que el Titular tenga con GTEC, podrán ser objeto de tratamiento, entre otros, los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico y número telefónico.
• Información relacionada con la empresa u organización para la cual trabaja o a la que representa.
• Cargo, área o información profesional o laboral cuando sea necesaria para la relación correspondiente.
• Información suministrada en solicitud, formularios, cotizaciones, consultas, solicitudes de soporte o procesos comerciales.
• Información necesaria para la gestión contractual, administrativa, financiera, contable o de facturación, cuando corresponda.
• Información técnica o de navegación generada mediante el uso del sitio web, cuando resulte aplicable y de acuerdo con las tecnologías utilizadas por GTEC.

GTEC procurará recolectar únicamente los datos personales que sean pertinentes, adecuados y necesarios para las finalidades informadas al Titular.

3. Tratamiento y finalidades

3.1 Atención de solicitudes y contacto

• Atender solicitudes de información, contacto, cotizaciones, demostraciones, reuniones y demás requerimientos realizados por los usuarios.
• Dar respuesta a peticiones, consultas, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con los servicios de GTEC.
• Mantener comunicación con el Titular respecto de la solicitud realizada.

3.2 Gestión comercial y contractual

• Gestionar relaciones comerciales con clientes, prospectos, proveedores, aliados y demás terceros.
• Elaborar y gestionar cotizaciones, propuestas comerciales y procesos precontractuales.
• Celebrar, ejecutar, administrar y hacer seguimiento a contratos.
• Gestionar actividades relacionadas con la prestación de servicios y soluciones tecnológicas ofrecidas por GTEC.
• Realizar actividades administrativas, operativas, contables, financieras y de facturación relacionadas con la relación contractual o comercial.

3.3 Prestación de servicios y soporte

• Prestar servicios de soporte, mantenimiento y atención de requerimientos.
• Gestionar solicitudes técnicas y realizar seguimiento a incidentes o requerimientos.
• Mantener registros necesarios para garantizar la trazabilidad y adecuada prestación de los servicios.
• Contactar al Titular para realizar seguimiento a solicitudes o servicios contratados.

3.4 Comunicaciones comerciales y de mercadeo

Cuando el Titular haya otorgado la autorización correspondiente, GTEC podrá enviar información sobre productos y servicios; informar sobre novedades, eventos, contenidos, actividades o soluciones; realizar campañas de comunicación y mercadeo; y enviar información comercial por medios físicos o electrónicos.

La autorización para recibir comunicaciones comerciales podrá ser retirada por el Titular en cualquier momento, de acuerdo con los mecanismos habilitados por GTEC y sin perjuicio de los tratamientos que deban mantenerse por disposición legal o contractual.

3.5 Seguridad, prevención y gestión de riesgos

• Implementar medidas de seguridad de la información.
• Prevenir, detectar y gestionar situaciones de fraude, abuso, uso indebido, incidentes de seguridad o accesos no autorizados.
• Proteger los sistemas, plataformas, infraestructura, información y demás activos de GTEC.

3.6 Sitio web, cookies y analítica

El sitio web de GTEC podrá utilizar cookies, tecnologías similares u otras herramientas de análisis técnico y estadístico que permitan mejorar su funcionamiento, seguridad, experiencia de usuario y desempeño.

Cuando estas tecnologías impliquen el tratamiento de datos personales que requiera autorización, GTEC informará al usuario sobre su finalidad y solicitará la autorización correspondiente mediante los mecanismos habilitados para tal efecto.

El usuario podrá gestionar las cookies a través de las opciones disponibles en su navegador o mediante los mecanismos que GTEC habilite en su sitio web.

3.7 Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y administrativas.
• Atender requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o de control cuando exista obligación legal de hacerlo.
• Ejercer o defender derechos de GTEC en procesos judiciales, administrativos o extrajudiciales.

4. Autorización para el tratamiento

GTEC solicitará al Titular, cuando legalmente corresponda, una autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización será obtenida mediante mecanismos físicos o electrónicos que permitan conservar evidencia de su otorgamiento y posterior consulta.

El Titular podrá retirar su autorización cuando ello resulte procedente conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

El simple acceso al sitio web, la navegación por este, el silencio o la inactividad del Titular no serán considerados, por sí mismos, como autorización para el tratamiento de datos personales cuando la ley exija consentimiento.

5. Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda; solicitar la supresión de sus datos y/o revocar la autorización cuando proceda conforme a la ley; y acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas en la legislación aplicable.

6. Datos sensibles

GTEC informa al Titular que la respuesta a preguntas relacionadas con datos sensibles es facultativa.

Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo, entre otros, datos relacionados con la salud, datos biométricos, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia sindical y vida sexual.

GTEC no condicionará la prestación de un servicio o la realización de una actividad a la entrega de datos sensibles cuando estos no sean necesarios para la finalidad correspondiente.

Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos sensibles, GTEC informará al Titular de manera previa sobre su carácter sensible, la finalidad del tratamiento y solicitará la autorización expresa cuando sea legalmente exigible.

7. Datos personales de niños, niñas y adolescentes

GTEC reconoce la protección especial que la legislación colombiana otorga a los datos personales de niños, niñas y adolescentes.

La recolección y tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando exista una finalidad legítima y se cumplan las condiciones establecidas en la Constitución, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.

En los casos en que se solicite información relacionada con niños, niñas o adolescentes, la respuesta tendrá carácter facultativo, y GTEC aplicará las medidas necesarias para garantizar el respeto de sus derechos prevalentes.

Cuando corresponda, GTEC verificará que el tratamiento se encuentre autorizado o respaldado por quien tenga la facultad legal para otorgar dicha autorización.

8. Tratamiento por terceros, encargados y proveedores

Para el desarrollo de sus actividades, GTEC podrá contratar proveedores, aliados tecnológicos, operadores, encargados o terceros que realicen actividades de tratamiento de datos personales por cuenta de GTEC.

En estos casos, GTEC adoptará las medidas contractuales, técnicas, humanas y administrativas que correspondan para garantizar que los datos personales sean tratados de acuerdo con las finalidades autorizadas y con las obligaciones establecidas en la legislación colombiana.

Cuando resulte aplicable, GTEC podrá realizar transmisiones o transferencias de datos personales a terceros ubicados dentro o fuera de Colombia, observando las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad de la información

GTEC implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas que, por razón de sus funciones o actividades, se encuentren autorizadas para realizar su tratamiento.

10. Conservación de los datos personales

GTEC conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales, ejercer o defender derechos, atender requerimientos de autoridades y, en general, mientras subsistan las razones que justificaron su tratamiento.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y siempre que no exista una obligación legal o contractual que exija su conservación, GTEC procederá a su eliminación, anonimización o aplicación de las medidas que correspondan de acuerdo con sus políticas y procedimientos internos.

11. Consultas, peticiones y reclamos

El Titular podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud dirigida a GTEC a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: contacto@gtec.com

Teléfono: 55 50 88 03 65

Dirección física: CR 90 45 198. Valle del Cauca. Cali, Colombia

La solicitud deberá contener, como mínimo: nombre e identificación del Titular; descripción clara de la solicitud, consulta o reclamo; datos de contacto para recibir respuesta; y documentos o información que el Titular considere pertinentes.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos en la legislación aplicable.

De conformidad con el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, las consultas deberán ser atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho término, GTEC informará los motivos de la demora y la fecha en que serán atendidas, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos serán atendidos de conformidad con el procedimiento establecido en la Ley 1581 de 2012. Una vez recibido el reclamo completo, GTEC contará con un término máximo de quince (15) días hábiles para resolverlo, con la posibilidad de aplicar la ampliación prevista legalmente.

Cuando el reclamo se encuentre incompleto, GTEC podrá requerir al Titular para que subsane las fallas correspondientes dentro del término establecido por la ley.

12. Política de Tratamiento de Información

La información completa sobre las condiciones aplicables al tratamiento de datos personales, las finalidades, derechos de los Titulares, procedimientos para presentar consultas y reclamos, mecanismos de actualización y demás aspectos relacionados con la protección de datos personales se encuentra contenida en la Política de Tratamiento de Información de GTEC.

La Política de Tratamiento de Información podrá ser consultada en: https://www.gtec.com.mx/aviso-de-privacidad

GTEC informará oportunamente a los Titulares cualquier cambio sustancial en su Política de Tratamiento de Información o en este Aviso de Privacidad, mediante mecanismos apropiados y de conformidad con la legislación aplicable.

13. Vigencia del Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad entra en vigencia a partir del 15/02/2026 y permanecerá vigente mientras GTEC realice actividades de tratamiento de datos personales que se encuentren comprendidas dentro de su alcance.

Fecha de última actualización: 15/09/2026

Información del Responsable

GTEC SOFTWARE S.A.S

NIT: 90193180

Domicilio: CR 90 45 198. Valle del Cauca. Cali, Colombia

Dirección: CR 90 45 198. Valle del Cauca. Cali, Colombia

Correo de protección de datos/PQR: administración@gtec.com

Teléfono: 55 50 88 03 65

Sitio web: https://www.gtec.com.mx/

Consulte nuestra Política de Tratamiento de Información: https://www.gtec.com.mx/aviso-de-privacidad

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ANEXO – TEXTO CORTO PARA FORMULARIO WEB

Tratamiento de datos personales

GTEC SOFTWARE S.A.S, en calidad de Responsable del Tratamiento, tratará los datos personales que usted proporcione para atender su solicitud, gestionar la relación comercial o contractual, prestar servicios y soporte, realizar las actividades administrativas correspondientes y, cuando usted lo autorice, enviarle información comercial y de interés de GTEC.

La información será tratada de conformidad con nuestra Política de Tratamiento de Información y el Aviso de Privacidad, disponibles en https://www.gtec.com.mx/aviso-de-privacidad

Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como a solicitar prueba de la autorización y ejercer los demás derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012.

La entrega de datos sensibles o información relacionada con niños, niñas y adolescentes es facultativa.

Para ejercer sus derechos puede comunicarse con GTEC a través de contacto@gtec.com o 55 50 88 03 65.

- Autorizo de manera previa, expresa e informada a GTEC SOFTWARE S.A.S para realizar el tratamiento de mis datos personales de acuerdo con las finalidades informadas en el presente formulario, el Aviso de Privacidad y la Política de Tratamiento de Información.

- Autorizo el envío de comunicaciones comerciales y de mercadeo por parte de GTEC. (Opcional y separada de la autorización principal.)